Política de Devolución
Tienes derecho a cancelar tu pedido de obra gráfica o cerámica en 30 días sin dar motivos.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste la pieza de arte, o en que un tercero designado por ti tomó posesión de la obra entregada.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración muy clara.
Escríbenos a hola@artista.com
Te reembolsaremos en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos la pieza devuelta. Usaremos el mismo método de pago que empleaste para tu pedido, y no incurrirás en ningún cargo extra por dicho reembolso.
Condiciones de cambio:
Para que las piezas sean elegibles para devolución, asegúrate de que:
La obra se adquirió en los últimos 30 días
La pieza conserva su embalaje original
Las siguientes obras no se devuelven:
Obras creadas bajo especificaciones concretas o claramente personalizadas.
Piezas que, por su delicada naturaleza, no sean aptas para ser devueltas de forma segura.
Obras dañadas tras la entrega que hayan perdido su estado de conservación óptimo.
Suministros o piezas que se hayan alterado o manipulado tras su recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier pieza que no cumpla con las condiciones estéticas exigidas.
Envío de obras
Eres responsable del coste y riesgo de devolvernos la pieza. Debes enviar las obras empaquetadas a la dirección:
DIRECCIÓN DEL ESTUDIO
No nos hacemos responsables de obras dañadas o perdidas en el envío de vuelta. Recomendamos un servicio de correo asegurado. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de la pieza de arte y en perfectas condiciones.
Regalo
Si la obra fue marcada como regalo al comprarla y enviada a ti, recibirás un crédito por su valor. Una vez recibida la obra devuelta, se te enviará un certificado para adquirir otra pieza o cerámica.
Si la obra no estaba marcada como regalo, o quien lo regaló pidió el envío para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso directamente a la persona que lo compró.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política, contáctanos en hola@artista.com